Agent / Agente d'accueil

Description

Au sein de notre salle de sport, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents et jouez un rôle central dans la qualité de leur expérience. Polyvalent(e) et dynamique, vous assurez à la fois l'accueil, le suivi administratif et le maintien de la propreté des espaces.
Missions principales :

Accueil et relation adhérents
Accueillir physiquement les adhérents et visiteurs avec le sourire
Présenter les offres d'abonnement et orienter les prospects
Gérer les inscriptions, renouvellements et résiliations
Répondre aux demandes et réclamations de manière professionnelle

Gestion administrative :
Utiliser les outils informatiques de gestion (logiciel de caisse, planning, CRM)
Saisir et mettre à jour les données adhérents
Gérer les encaissements et la caisse journalière

Entretien et nettoyage :
Assurer le nettoyage courant des espaces communs (vestiaires, salle de fitness, accueil)
Vérifier la propreté et le bon état du matériel sportif
Réapprovisionner les consommables (essuie-mains, savon, etc.)

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de sens des responsabilités