Technicien support de proximité (H/F)

Description

ALESCO RH recherche pour l'un de ses clients un technicien informatique H/F
(Attention le technicien informatique devra agir en toute autonomie )
Support technique de proximité :

Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel).
Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies.
Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire.
Inventaire et documentation du parc informatique :

Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques).
Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur.
Reporting et suivi :

Mise à jour systématique de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile (PowerApps).

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve de réactivité