Assistant suppléant de régie (F/H) (H/F)

Description

L'assistante de régie appuie le régisseur de recette du Service Aléop de Loire-Atlantique, qyui assure le transport routier des voyageurs (bus scolaires, autocars interurbains, transport à la demande).
Vous souhaitez contribuer au transport des voyageurs de la Région des Pays de la Loire ?
En qualité d'Assistant suppléant de régie, vous venez en appui du Régisseur de recettes de lignes régulières dans la gestion des tâches administratives. Vous assurez les réponses aux usagers. Vous participez au suivi financier.

Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes :
- Gérer les demandes et édition des cartes scolaires et duplicatas pour les cars de lignes régulières et les TER ;
- Gérer du routage des cartes d'abonnements scolaires ;
- Suivre et gérer les impayés (assurer les relances, participer à la génération de liquidations en masse en lien avec la coordinatrice des régies de recettes) ;
- Contrôler la base de données des abonnés (appliquer les gratuités et les majorations suivant les termes du règlement de transport scolaire, contrôler les incohérences et piloter leur rectification) ;
- Participer au service après-vente (remboursements (remboursement par le régisseur, préparation du dossier par l'assistant), exonérer les majorations suivant les termes du règlement de transport scolaire) ;
- Rédiger les réponses aux usagers ou aux partenaires intermédiaires
- Commander, préparer et distribuer la billetterie aux transporteurs (TAD uniquement) ;
- Générer des titres de recettes en cas d'impayés (être le référent sur la vente des titres de transport pour le service, assurer le suivi de la facturation des abonnés scolaires Aléop sur lignes régulières, relevant de l'aide sociale à l'enfance, gérer la boite mail et des réclamations
- Établir et transmettre mensuelle aux transporteurs des 5 lots de DSP de l'état récapitulatif des abonnements annuels et WOP vendus.

Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable de service et votre communauté métier, qui vous accompagnera dans la bonne appréhension de vos missions.
Vous êtes titulaire d'un BTS Comptabilité et Gestion, ou Gestion de la PME ou Support à l'Action Managériale, ou d'un Bachelor Universitaire de Technologie (BUT) Gestion des Entreprises et des Administrations (GEA). Une expérience de gestion comptable et budgétaire en collectivités territoriales serait un plus.
Vous êtes rigoureux et organisé, et savez gérer les urgences et les imprévus avec sang-froid et réactivité, dans un calendrier contraint. Vous savez être agile et force de proposition dans l'optique d'une amélioration continue de la qualité du service rendu. Autonome, vous appréciez néanmoins le travail d'équipe ; vous savez rendre compte à votre hiérarchie.
Vous savez adapter votre posture selon vos interlocuteurs (partenaires, transporteurs, usagers, etc.). Vous êtes à l'aise à l'écrit comme à l'oral, avec un souci du service public de qualité dans les réponses aux usagers et dans leur accueil physique et téléphonique.
Vous connaissez l'environnement des transports de voyageurs (acteurs, organisation, etc.). Vous connaissez la comptabilité publique, en particulier la réglementation propre aux régies de recettes. Vous maîtrisez la suite Office 365 (Outlook, Teams, Word et Excel à un niveau expert : publipostage, tableaux croisés dynamiques). Une maîtrise du logiciel métier PEGASE (v2 et v3) serait appréciée.

Lettre de motivation appréciée