Chargé / Chargée d'accueil
Agent / Agente de billeterie d'accueil
Support, gestion et administration
1. Tout savoir sur le métier
Assure l'accueil, la vente de billets et le renseignement du public dans les lieux culturels.
2. Missions principales
- Accueillir et conseiller le public.
- Vendre les billets (guichet, téléphone, en ligne).
- Gérer réservations et encaissements.
- Distribuer les billets (invités inclus).
- Mettre à jour les fichiers publics.
3. Secteur ; Accès
Secteur
- Spectacle vivant, festivals, musées, cinémas, etc.
Accès
- Pas de formation obligatoire.
- BTS Tourisme ou équivalent utile.
- Expérience et compétences relationnelles très appréciées.
4. Compétences recherchées
a. Savoir-faire
- Logiciels billetterie
- Encaissements
- Gestion des réservations
- Accueil / info
- Communication interservices
b. Savoir-être
- Sens du service client
- Gestion du stress
- Organisation
- Travail en équipe
- Discrétion
c. Savoirs utiles
- Spectacle vivant
- Techniques de vente
- Comptabilité de base
- Bureautique
5. Domaines d’expertise
- Billetterie & accueil
- Relation client
- Outils informatiques
6. Normes et procédés
- RGPD
- Sécurité
- Accès / réservation
7. Techniques professionnelles
- Communication
- Logiciels billetterie
- Conseil client
- Organisation planning
8. Contexte de travail
- Horaires décalés
- Poste sur site
- CDI, CDD, intérim, saisonnier
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