Agent / Agente de billeterie d'accueil

  • Support, gestion et administration

1. Tout savoir sur le métier

Assure l'accueil, la vente de billets et le renseignement du public dans les lieux culturels.

2. Missions principales

  • Accueillir et conseiller le public.
  • Vendre les billets (guichet, téléphone, en ligne).
  • Gérer réservations et encaissements.
  • Distribuer les billets (invités inclus).
  • Mettre à jour les fichiers publics.

3. Secteur ; Accès

Secteur
  • Spectacle vivant, festivals, musées, cinémas, etc.
Accès
  • Pas de formation obligatoire.
  • BTS Tourisme ou équivalent utile.
  • Expérience et compétences relationnelles très appréciées.

4. Compétences recherchées

a. Savoir-faire

  • Logiciels billetterie
  • Encaissements
  • Gestion des réservations
  • Accueil / info
  • Communication interservices

b. Savoir-être

  • Sens du service client
  • Gestion du stress
  • Organisation
  • Travail en équipe
  • Discrétion

c. Savoirs utiles

  • Spectacle vivant
  • Techniques de vente
  • Comptabilité de base
  • Bureautique

5. Domaines d’expertise

  • Billetterie & accueil
  • Relation client
  • Outils informatiques

6. Normes et procédés

  • RGPD
  • Sécurité
  • Accès / réservation

7. Techniques professionnelles

  • Communication
  • Logiciels billetterie
  • Conseil client
  • Organisation planning

8. Contexte de travail

  • Horaires décalés
  • Poste sur site
  • CDI, CDD, intérim, saisonnier