BTS gestion de la PME

Objectifs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres
• Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés)
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales
• Conduire une veille
• Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet »
• Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices
• Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie
• Gérer des risques identifiés dans la PME
• Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME
• Assurer le suivi administratif du personnel
• Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments
• Organiser les élections des représentants du personnel
• Participer à la gestion des ressources humaines
• Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise
• Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME
• Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME
• Analyser l'activité de la PME
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord
   

Description

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

•  Culture économique, juridique et managériale
•  Culture générale et expression
•  Anglais des affaires, écrits professionnels, communication orale (téléphone, accueil, négociation…)

•  Communication interne
•  Communication externe

•  Participation à la gestion des immobilisations
•  Participation à la gestion des ressources financières
•  Gestion de l'information

•  Recherche de clientèle
•  Administration des ventes
•  Maintien et développement de la relation clientèle

•  PGI
•  Les logiciels (traitement de textes, tableur, base de données, PREAO, gestion de projet, internet…)
•  Gestion de la messagerie électronique
•  Mutualisation des connaissances et des pratiques

•  Recherche et choix fournisseurs
•  Achats de biens et prestations de services
•  Suivi des achats

•  Gestion administrative du personnel
•  Participation à la gestion des ressources de l'entreprise

•  Organisation et amélioration du travail administratif
•  Organisation des activités
•  Participation à une organisation de travail collaboratif
•  Gestion de projet

•  Participation à la démarche qualité
•  Participation à la gestion des connaissances
•  Participation au contrôle de gestion
•  Participation au développement commercial
•  Participation au diagnostic et à l'élaboration d'un plan de reprise

•  Participation à la gestion des risques informatiques
•  Participation à la promotion de la santé et de la sécurité au travail
•  Participation à la protection des personnes, des biens et des droits
•  Participation à la gestion des risques fi nanciers
•  Participation à la gestion des risques environnementaux

Conditions d'accès

Sans pre-requis specifique / Diplome de niveau IV (Bac general, technologique ou professionnel)
Competences de base en informatique (traitement de texte, tableurs)
Selection sur dossier, entretien de motivation et tests de recrutement

Rythme

Temps plein