Agent / Agente d'accueil (H/F)

Description

Rejoindre la CAF c'est avoir un métier qui a du sens et se sentir utile dans le cadre d'une mission de service public. Et si vous faisiez partie de l'aventure ?
Nous cherchons à recruter des agents d'accueil F/H dynamiques et à la recherche d'une expérience professionnelle riche en contacts humains, pour une durée totale d'environ 6 mois (1er contrat de 3 mois, renouvelable 1 fois), à compter du lundi 02 mars 2026. Les postes sont à pourvoir au siège de la Caf, 22 route de l'hôpital à Strasbourg.
En tant qu'agent d'accueil libre-service, vous êtes l'un des premiers contacts que nos allocataires ont en entrant dans le hall.

Vos missions ?
- accueillir les allocataires et comprendre leur demande
- renseigner, conseiller et orienter les allocataires à l'accueil pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits
- assurer la promotion des services numériques et y accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches (les accompagnements se font en box individuel)
- effectuer des appels sortants
- faire de la réponse téléphonique de 1er niveau
- effectuer du traitement de mails sur des réponses de 1er niveau
Le profil recherché
Vous devrez faire preuve d'analyse, d'adaptation, d'écoute et de maîtrise de soi.
Une expérience en contact avec le public et dans le domaine administratif sera un atout.
N'hésitez pas à joindre une lettre de motivation à votre candidature, nous les lisons ;)
Infos complémentaires
Les postes sont à pourvoir à temps plein (38h hebdo avec RTT). Vous travaillez du lundi au vendredi de 8h15 à 17h environ, avec une pause déjeuner d'1h.
Une formation est prévue dès la prise de poste.


Nous vous proposons une rémunération mensuelle brute de 1947,62 € complétée par :
- Une formation rémunérée et dispensée dans nos locaux
- Une prime d'accueil (jusqu'à 100€ brut mensuels)
- 2 primes d'un demi mois de salaire chacune (si présence jusqu'au 6 mois de contrat)
- Une prime d'intéressement
- Des titres restaurant
- L'adhésion à la complémentaire santé AG2R avec participation employeur
- Le remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 50% / Une indemnité kilométrique vélo
- Un cadre de travail agréable dans un bâtiment moderne proche du centre et de la gare de Strasbourg, au sein du parc du Heyritz et à deux pas de l'arrêt de tram Etoile Bourse.

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi