Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

Description

- Accueil physique et téléphonique des clients
- Ecoute et définition des besoins des clients
- Tenir la caisse (encaissement, retour client, avoir, détaxes, etc...)
- Vente de biens et services
- Mise en rayon, cerclage produits,
- Gestion du Livre des comptes (dues clients/vendeur) + autres tâches administratives
- Prise en charge des financements (CARTE B+, financement Oney, )
- Traitement des chèques cadeaux
- Tâches Secondaires
- Gestion des litiges clients
- Inventaire magasin
- Tenue du magasin (rangement/propreté)
Condition de travail :
- Travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de travail
- Travail en intérieur, déplacement occasionnels
- Compétences et Aptitudes requises
- Argumentation commerciale
- Principes de la relation client
- Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées
- Dynamisme, réactivité et prises d'initiatives
- Maîtrise des procédures d'encaissement
- Connaissances matériel petit et gros électroménager
- Ecoute et respect des clients et fournisseurs

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité