Comptable
Agent / Agente de contrôle et d'accueil
Support, gestion et administration
1. Tout savoir sur le métier
Les missions principales
- Accueil et orientation du public : Assurer l'accueil des spectateurs, vérifier les billets, les orienter vers leurs places et fournir des informations sur le déroulement du spectacle.
- Contrôle des accès : Vérifier les titres d'entrée, contrôler les accès aux différentes zones et veiller au respect des consignes de sécurité.
- Sécurité et assistance : Surveiller le comportement du public, intervenir en cas d'incident, alerter les services compétents si nécessaire.
- Gestion des équipements : Vérifier la présence et le bon fonctionnement des équipements de sécurité et signaler toute anomalie.
2. Secteur d’activité
- Spectacle vivant
3. Comment y accéder (Certifications et diplômes)
- Diplôme : Niveau CAP/BEP dans les services, l'accueil ou la sécurité.
- Sans diplôme : Possible avec expérience.
- Formations complémentaires : DSP Agent d'accueil des publics, médiation culturelle.
- Autres compétences : Langues étrangères, outils bureautiques.
4. Les compétences recherchées
a. Ce qu’il faut savoir faire
- Accueillir, orienter et informer les spectateurs.
- Contrôler les accès.
- Surveiller et sécuriser les lieux.
- Vérifier et maintenir les équipements de sécurité.
b. Savoir-être professionnels
- Écoute et empathie.
- Travail en équipe.
- Gestion du stress.
c. Savoirs utiles
- Normes de sécurité.
- Procédures de contrôle.
- Techniques de communication.
5. Domaines d'expertise
- Accueil et service client.
- Sécurité des spectacles.
- Gestion des conflits.
6. Normes et procédés
- Procédures de contrôle des accès.
- Règles de sécurité.
- Procédures d'évacuation.
7. Techniques professionnelles
- Techniques de communication.
- Utilisation d'outils de billetterie.
- Gestion des flux de personnes.
8. Le contexte de travaila. Conditions de travail et risques professionnels
- Station debout prolongée.
- Environnement bruyant.
- Horaires décalés (soirées, week-ends, jours fériés).
b. Lieux et déplacements
- Théâtres, salles de concert, stades, cinémas…
- Déplacements selon les événements.
c. Types de structures
- Structures culturelles publiques ou privées.
- Collectivités territoriales.
- Associations culturelles.
d. Statut d’emploi
- CDD, CDI, contrats saisonniers, intermittence du spectacle.
Autres métiers à découvrir
Voir tous les métiers