Titre professionnel employé administratif et d'accueil

Objectifs

L'objectif de cette formation est de vous former aux deux blocs du titre professionnel – Employé administratif en vous apportant les savoir-faire nécessaires pour assurer efficacement des missions administratives et d'accueil au sein d'une structure.

Cette formation vous permettra de développer des compétences en gestion administrative courante, traitement de l'information, accueil physique et téléphonique des interlocuteurs, et communication professionnelle, tout en vous adaptant aux procédures et outils utilisés dans les environnements professionnels variés.

Description

Cette formation se compose de 2 blocs. Vous pouvez préparer chacun des blocs individuellement ou vous former à l'intégralité des blocs proposés.
Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure

• Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte


• Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur


• Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information


• Trier et traiter les e-mails et le courrier


• Classer et archiver les informations et les documents

• Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs


• Traiter les appels téléphoniques


• Répondre aux demandes d'informations internes et externes